Omnichannel in der Praxis: Warum viele scheitern - und wie HotLead.ch es löst

Viele Unternehmen haben sich das Ziel gesetzt, eine Omnichannel-Strategie umzusetzen. Kein Wunder – sie verspricht maximale Nähe zum Kunden, nahtlose Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg und höhere Conversion-Raten. Doch während es auf PowerPoint oft überzeugend klingt, scheitert es in der Realität erschreckend oft.

Warum?

Weil Omnichannel mehr ist als „überall erreichbar“ zu sein. Es geht darum, alle Kanäle sinnvoll miteinander zu verknüpfen – technologisch, prozessual und menschlich.

❌ Die typischen Stolpersteine:

Kein klares Zielbild – viele Unternehmen wissen was sie wollen, aber nicht wie sie dorthin kommen.

Technische Silos – Web, Agenturen, Shop, App, CRM, Callcenter... oft läuft jeder Kanal für sich.

Unterschätzte Ressourcen – eigene Mitarbeiter, zufriedene Kunden oder starke Partner bleiben ungenutzt, obwohl sie potenzielle Multiplikatoren wären.

✅ Die Lösung? Eine Plattform, die Omnichannel nicht nur verspricht, sondern von Anfang an so gebaut ist.

HotLead.ch – Omnichannel by Design

HotLead.ch ist keine klassische Empfehlungssoftware. Es ist die Basis, um über jeden Kanal hinweg qualifizierte Leads zu generieren – ob digital, im Verkaufsgespräch oder im Shop.

🔧 Was macht HotLead.ch anders?

Mobile-First. Web-Ready. Callcenter-tauglich.

Deine Kunden, Mitarbeitenden oder Partner können Empfehlungen direkt im passenden Kanal auslösen – ganz ohne Medienbruch.

Integration ohne Frust.

Ob CRM, App, Web oder physisch: HotLead passt sich deinem Setup an – nicht umgekehrt.

Mitarbeitende als Multiplikatoren.

Der Kundenberater, der Techniker vor Ort oder der Callcenter-Agent – sie alle werden zu wertvollen Vertriebspartnern. Ohne Extra-Login, ohne Schulung.

Volle Kontrolle, volle Sichtbarkeit.

Jeder Lead ist trackbar. Jede Empfehlung hat einen klaren Ursprung. Jeder Kanal kann individuell optimiert werden.

💡 Fazit: Omnichannel klappt nur, wenn alle mitspielen – Technik, Prozesse und Menschen.

Die Realität zeigt: Viele Unternehmen denken zu komplex – dabei liegt der Schlüssel oft in einfachen, aber smart verknüpften Lösungen.

Mit HotLead.ch kannst du sofort starten, messbare Resultate erzielen und deine Omnichannel-Vision tatsächlich leben. Und das Beste: Deine Kundinnen und Kunden spüren den Unterschied.

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